Kopciuszek jest córką zamożnego hrabiego, który po raz drugi ożenił się, aby dać jej matkę i siostry. Gdy hrabia wyjeżdża za granicę, Kopciuszek odkrywa, że jej nowa rodzina wcale nie jest rodziną. Z rozpieszczonymi przyrodnimi siostrami i surową macochą Kopciuszek jest zmuszona gotować, sprzątać i zarządzać domem. Mimo to pozostaje wesoła, delikatna i życzliwa wobec swojej rodziny, przyjaciół wśród zwierząt oraz tajemniczego chłopca o imieniu Charles, który wydaje się mieć związek z księciem Zamku Szmaragdowego. Całkowicie nowa opowieść oparta na klasycznej baśni. Gdy okrutna macocha Kopciuszka uniemożliwia jej udział w Balu Królewskim, otrzymuje nieoczekiwaną pomoc od uroczych myszy Gusa i Jaq oraz od swojej Wróżki Krzyżowej.